不仅普通用户受到影响，使用罗杰斯电信服务的银行支付系统和自动取款机也被切断。部分店铺只接受现金交易，股市交易也受到影响。另外，用户甚至不能拨打911。
当地时间周六，罗杰斯通信公司表示:已恢复对“绝大多数”受影响客户的服务。
“随着我们的服务恢复在线，流量恢复正常，一些客户可能会经历恢复全面服务的延迟，”电信公司在周四晚上发布的一份公告中写道，该公司随后承诺“尽快让仍然无法上网的客户恢复在线”。
罗杰斯总裁兼首席执行官托尼·斯塔菲里(Tony Stafiri)表示，该公司正在“尽可能地了解这种中断的根本原因”，并将做出一切“必要的改变”，以避免未来发生此类事故。此外，该公司还承诺向每一位受影响的客户发送账单。
此外，罗杰斯还提醒用户谨防电信诈骗。
虽然罗杰斯尚未透露事故的具体原因，但DDoS公司Cloudflare提供了一个可能的答案。
该公司在上周五发表的一篇博客文章中表示:“基于我们所看到的以及过去发生的类似事件，我们认为这很可能是一次内部错误，而不是网络攻击。”
Cloudflare推测最有可能的原因应该是边缘网关协议问题。脸书、Instagram和WhatsApp去年秋天也宕机过一次，他们给出的原因是“常规BGP更新错误”。
这是罗杰斯公司近年来第二次发生重大断网事故。该公司的无线和有线网络刚刚在2021年4月发生了类似的事故。
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